Retourbeleid

Bij Lucé streven we naar een perfecte ervaring bij elke bestelling. Aangezien het gaat om een voedingsproduct (alcoholische dranken), gelden er specifieke retourvoorwaarden.

1. Retourvoorwaarden

Aangekochte producten kunnen niet geretourneerd worden omwille van hygiënische en voedselveiligheidsredenen.

2. Beschadigde of foutieve levering

Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst. Is er een probleem?
Neem binnen 12 uur na levering contact met ons op via:
info@lucebelgium.be

Voeg volgende informatie toe:
Ordernummer
Foto’s van de schade of fout
Korte beschrijving

Meldingen die later dan 12 uur na levering worden doorgegeven, kunnen helaas niet meer behandeld worden.
Wij zorgen steeds voor een gepaste oplossing (vervanging of terugbetaling indien van toepassing).

3. Annuleren van een bestelling

• Bestellingen kunnen niet geannuleerd worden na betaling.

• Zodra een betaling is voltooid, wordt de bestelling automatisch verwerkt en klaargemaakt voor verzending.